招聘职位：电商客服


岗位职责：


1.负责跟进在线客户咨询解答，包括商桥、微信、QQ、阿里巴巴在线咨询等，获得客户询盘信息；


2.客户信息表格整理以及日常询盘数据整理；


3.负责客户管理系统的客户信息录入，及每月客户跟进进度汇总；


4.分析了解同行在线沟通情况，完善在线沟通的话术、技巧；


5.辅助SEO专员做b2b平台信息的发布、品牌推广等；


6.完成上级安排的相关工作；






任职要求：




1.有电商客服工作经验优先，对网络推广有一定的了解；


2.打字熟练，能快速反应并回复客户信息，可同时与多人进行网上对话；


3.具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神；


4.会简单的Photoshop图片处理优先；


5.有耐心，亲和力佳，具备很强的主动服务精神，有强烈的责任心；